- Regulamin -
Korzystanie z serwisu sklepu www.flyingrose.pl jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
Sklep internetowy działający pod adresem www.flyingrose.pl jest własnością firmy FR SPORT GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ NIP: 9472006581, KRS: 0000942717, ul. Morgowa 1a/328, 91-223 Łódź tel. 883953027
Kontakt ze sklepem możliwy jest pod adresem mailowym: sklep@fr-sport.pl oraz numerem tel. 883-953-027
Określenia używane w dalszej części Regulaminu:
Sklep internetowy - sklep działający pod adresem www.flyingrose.pl, oferujący towary za pośrednictwem sieci Internet.
Czas realizacji - czas, jaki sklep internetowy wyznacza na skompletowanie zamówienia i przekazanie go do wysyłki.
Dni robocze - dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Kupujący - osoba fizyczna dokonująca zakupu w Sklepie Internetowym.
Podmiot realizujący płatność - zewnętrzny podmiot pośredniczący w płatności przy użyciu przelewu elektronicznego, przelewu bankowego lub karty płatniczej.
Kurier - zewnętrzny podmiot realizujący dostawę zakupionych towarów na adres wskazany przez kupującego w zamówieniu. Kuriera może wybrać Klient w toku składania zamówienia.
Siedziba sklepu - miejsce przygotowywania zamówień złożonych przez Klientów.
I Oferta
- Informacje znajdujące się na stronach Sklepu Internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
- Kupujący składając zamówienie poprzez stronę internetową flyingrose.pl, zgadza się na kupno wybranych towarów na zasadach określonych w opisie danego produktu.
- Wszystkie towary oferowane przez Sklep Internetowy są fabrycznie nowe, wolne od wad oraz legalnie wprowadzone na polski rynek.
II Składanie zamówień
- Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z Regulaminem oraz akceptacja jego warunków.
- Zamówienia poprzez stronę internetowa www.flyingrose.pl można składać przez całą dobę.
- Złożenie zamówienia równoznaczne jest z zawarciem umowy sprzedaży ze Sklepem Internetowym.
- Kupujący dokonuje zamówienia przechodząc przez kolejne punkty:
- wybranie zamawianych produktów
- wybranie sposobu dostawy i płatności
- wskazanie adresu dostawy, opcjonalnie: danych na jakie ma zostać wystawiona faktura
- zatwierdzenie zamówienia z akceptacją regulaminu Sklepu Internetowego
Kupujący zmienić zamówienie lub anulować je do momentu zrealizowania zamówienia (to znaczy do momentu wysłania zamówienia do Klienta). Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.
III. Realizacja zamówienia
- Czas realizacji zamówienia nie zawiera w sobie czasu potrzebnego na dostarczenie przesyłki przez Kuriera.
- Czas dostawy zależy od wybranego sposobu dostawy.
- W przypadku zamówienia złożonego z towarów o różnym czasie realizacji zamówienie może być realizowane w ciągu najdłuższego z podanych czasów realizacji.
- Płatność przelewem wydłuża czas realizacji o czas potrzebny na zaksięgowanie przelewu.
- W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sklep Internetowy może odstąpić od realizacji zamówienia w terminie trzydziestu dni od dnia jej zawarcia.
- Jeżeli z powodu braku towaru w magazynie oraz problemu ze sprowadzeniem towaru niemożliwa będzie realizacja zamówienia w określonym czasie Sklep Internetowy zobowiązuje się do kontaktu z Kupującym (poprzez e-mail podany przez Kupującego lub telefonicznie), oraz wspólnie z Kupującym dokonuje dalszych ustaleń w sprawie zamówienia.
- W przypadku wyboru przez klienta sposobu płatności przelewem lub kartą płatniczą, czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy.
IV Dostępność towarów
- Obecność produktów w ofercie Sklepu Internetowego nie jest tożsama z jego dostępnością i możliwości realizacji zamówienia.
- W opisie poszczególnych produktów znajduje się informacja o dostępności towaru oraz przewidywanym czasie realizacji zamówienia.
- Brak zamawianego towaru w magazynie Sklepu Internetowego uniemożliwia zrealizowanie i dostawę zamówienia.
V Formy płatności
- Płatności za zamówione produkty można dokonać za pomocą przelewu elektronicznego, bankowego lub karty płatniczej. Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności przez bank lub podmiot realizujący płatność (AUTOPAY).
- Możliwa jest również płatność gotówką poprzez wybranie dostawy za pobraniem lub przy odbiorze osobistym zamówienia.
- Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay.
- Dostępne formy płatności, którymi można realizować płatność karty płatnicze: Visa, Visa Electron MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, Google Pay
- Możliwa jest również płatność przelewem zwykłym, Blikiem i przez innego operatora płatności (Tpay).
Więcej o płatnościach można znaleźć w dziale FORMY PŁATNOŚCI
VI Dowód zakupu
- Akceptując Regulamin Klient wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej przez Sprzedawcę zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 14 lipca 2005 r. w sprawie wystawiania oraz przesyłania faktur w formie elektronicznej, a także przechowywania oraz udostępniania organowi podatkowemu lub organowi kontroli skarbowej tych faktur (Dz. U. 2005, nr 133, poz. 1119).
- Sklep Internetowy ma również prawo do wystawiania i przesyłania faktur w formie papierowej.
- Sklep internetowy gwarantuje autentyczność faktur.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne dane Kupującego wskazane przez niego przy rejestracji, jako właściwe do wystawienia faktury VAT.
- Klient jest uprawniony do wycofania akceptacji zgodnie z § 3 ust. 4 rozporządzenia w drodze pisemnego oświadczenia woli na adres: FR SPORT GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Morgowa 1a, 91-223 lub elektronicznie na adres mailowy sklepu sklep@fr-sport.pl
- W przypadku braku wyrażenia chęci otrzymania faktury sklep może wystawić klientom indywidualnym dowód zakupu w postaci paragonu fiskalnego.
VII. Ceny
- Ceny wskazane w ofercie Sklepu Internetowego podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
- Dla Kupującego wiążącą ceną jest cena towaru obowiązująca w chwili składania zamówienia.
- Kupujący ponosi koszty wybranego przez siebie sposobu dostawy według cennika Sklepu Internetowego dostępnego w zakładce “Czas i koszty dostawy”.
- Po wybraniu formy dostawy oraz płatności Kupujący uzyskuje dostęp do informacji o całkowitej wartości zamówienia.
- Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w cenach produktów znajdujących się w ofercie, ogłaszania i odwoływania akcji promocyjnych i wyprzedaży oraz zmian w ofercie produktów dostępnych w Sklepie Internetowym .
VIII. Koszt dostawy
- Koszty dostawy określone są w zakładce “Czas i koszty dostawy”. Zostają one doliczone automatycznie do kwoty zamówienia po wybraniu sposobu dostawy i płatności.
- Wskazane w cenniku koszty dostawy obowiązują zamówienia realizowane na terenie Polski. Dla zamówień wysyłanych poza granice kraju koszt wysyłki ustalany jest indywidualnie.
- Darmowa wysyłka jest realizowana od określonej kwoty - informacja na banerach sklepu w koszyku.
IX. Odbiór przesyłek
- Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia stanu i zgodności towaru w obecności Kuriera. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek szkód lub braków należy sporządzić protokół (wg druku posiadanego przez kuriera).
- W przypadku sprzedaży niestanowiącej sprzedaży konsumenckiej reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko gdy usterka zostanie odkryta w obecności pracownika firmy kurierskiej.
X. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. Uprawnienie to przysługuje również osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli zawarta umowa jest bezpośrednio związana z jej działalnością gospodarczą, ale nie ma dla niej charakteru zawodowego.
- Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie produktu. W przypadku zamówienia obejmującego kilka produktów dostarczanych osobno termin liczony jest od dnia otrzymania ostatniego produktu.
- Konsument może odstąpić od umowy w całości albo w zakresie wybranych produktów objętych zamówieniem.
- W celu ułatwienia odstąpienia od umowy Sklep udostępnia elektroniczny formularz zwrotu dostępny pod adresem: https://www.flyingrose.pl/zwrot.
- W formularzu Konsument podaje adres e-mail oraz numer zamówienia, a następnie wskazuje produkty, których dotyczy odstąpienie od umowy.
- Za pośrednictwem formularza Konsument może również skorzystać z dodatkowej usługi organizacji przesyłki zwrotnej. W tym celu należy wybrać odpowiedni rozmiar przesyłki oraz opłacić wskazany koszt jej nadania. Po opłaceniu przesyłki Konsument otrzyma informacje niezbędne do jej nadania. Koszt tej usługi ponosi Konsument.
- Skorzystanie z organizowanej przez Sklep przesyłki zwrotnej jest dobrowolne. Konsument może odesłać produkt również we własnym zakresie, korzystając z wybranego przewoźnika.
- Link do elektronicznego formularza został również zamieszczony w zakładce „Zwroty i reklamacje” na stronie internetowej Sklepu.
- Skorzystanie z elektronicznego formularza nie jest obowiązkowe. Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy również w inny jednoznaczny sposób, w szczególności pocztą elektroniczną, w formie pisemnej przesłanej na adres Sprzedawcy lub przy użyciu wzoru formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Sklep. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- Konsument jest zobowiązany zwrócić produkt niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy. Termin zostaje zachowany, jeżeli produkt zostanie wysłany przed jego upływem.
- Bezpośrednie koszty zwrotu produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je pokryć.
- Zwracane produkty należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu. Zalecane jest wykorzystanie oryginalnego opakowania, o ile Konsument nadal je posiada, jednak jego brak nie powoduje utraty prawa do odstąpienia od umowy.
- Produkty należy przesyłać na adres:
FR SPORT GROUP sp. z o.o.
ul. Morgowa 1A
91-223 Łódź - Zwrotów nie należy kierować do Paczkomatów InPost ani innych punktów odbioru wymagających odebrania przesyłki przez Sprzedawcę.
- Sklep nie przyjmuje przesyłek zwrotnych nadanych za pobraniem.
- W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności dotyczące zwracanych produktów, a w przypadku odstąpienia od całej umowy również koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep.
- Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z takiego wyboru.
- Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub przedstawienia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument podczas zakupu, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie będzie wiązał się dla niego z dodatkowymi kosztami. W przypadku płatności kartą zwrot zostanie dokonany na rachunek przypisany do karty użytej podczas dokonywania płatności.
- Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do produktu nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
- Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy Klient może zwrócić się do Sklepu z prośbą o wymianę produktu w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania. Możliwość i warunki wymiany wymagają wcześniejszego uzgodnienia ze Sklepem.
- Jeżeli produkt wybrany w ramach wymiany jest droższy, Klient jest zobowiązany dopłacić różnicę w cenie. Jeżeli produkt jest tańszy, Sklep zwróci różnicę w uzgodniony z Klientem sposób.
- W przypadku dodatkowych pytań dotyczących odstąpienia od umowy, zwrotu lub wymiany produktu Klient może skontaktować się ze Sklepem przy użyciu danych kontaktowych wskazanych na stronie internetowej.
XI. Reklamacje towarów
- Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi produkt zgodny z umową.
- W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z umową Konsument może złożyć reklamację na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
- Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności produktu do użycia jest dłuższy.
- Reklamację można złożyć w szczególności za pośrednictwem Formularza Reklamacji dostępnego w zakładce „Zwroty i reklamacje”, pocztą elektroniczną lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Skorzystanie z Formularza Reklamacji nie jest obowiązkowe i nie stanowi warunku rozpatrzenia reklamacji.
- Zgłoszenie reklamacyjne powinno w miarę możliwości zawierać dane Klienta umożliwiające kontakt, numer zamówienia lub inny dowód zakupu, nazwę reklamowanego produktu, opis stwierdzonej niezgodności, datę jej stwierdzenia, żądanie Klienta dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji oraz zdjęcia lub inne materiały ułatwiające ocenę zgłoszenia, o ile ich wykonanie jest możliwe.
- Brak dowodu zakupu w postaci paragonu lub faktury nie wyłącza możliwości złożenia reklamacji, jeżeli Klient jest w stanie wykazać zakup produktu w Sklepie w inny sposób.
- Konsument może w pierwszej kolejności żądać naprawy produktu lub jego wymiany.
- Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli doprowadzenie produktu do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby poniesienia nadmiernych kosztów.
- W przypadkach określonych przepisami prawa Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia produktu do zgodności z umową, nie doprowadził produktu do zgodności z umową, brak zgodności występuje nadal pomimo próby naprawy lub wymiany, brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany albo z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
- Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności produktu z umową jest nieistotny.
- Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Odpowiedź zostanie przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
- Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dostarczenia produktu Sprzedawcy, sposób jego przekazania zostanie uzgodniony z Klientem. Koszty odbioru, wysyłki, naprawy lub wymiany produktu ponosi Sprzedawca w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
- Reklamowane produkty przesyłane po uzgodnieniu ze Sprzedawcą należy kierować na adres:
FR SPORT GROUP sp. z o.o.
ul. Morgowa 1A
91-223 Łódź - Reklamacji nie należy kierować do Paczkomatów InPost ani innych punktów odbioru wymagających odebrania przesyłki przez Sprzedawcę.
- Sklep nie przyjmuje przesyłek reklamacyjnych nadanych za pobraniem.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia produktu powstałe wyłącznie wskutek używania go niezgodnie z przeznaczeniem, instrukcją obsługi, zasadami bezpieczeństwa lub zaleceniami producenta. Każdy przypadek jest oceniany indywidualnie na podstawie okoliczności i dostępnych dowodów.
- Postanowienia niniejszego rozdziału nie ograniczają praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
- Do produktów zakupionych przez Konsumenta przed 1 stycznia 2023 r. stosuje się przepisy obowiązujące w dniu zawarcia umowy, w tym odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego dotyczące rękojmi.
XII. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych użytkowników sklepu
- W celu korzystania ze Sklepu Internetowego niezbędne jest podanie swoich danych osobowych przez Klienta. Poprzez akceptację regulaminu sklepu Klient zgadza się na przetwarzanie danych osobowych.
- Administratorem danych osobowych Użytkownika Sklepu FR SPORT GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ. Administrator przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO").
- Dane osobowe Klientów są przetwarzane m.in. w następującym zakresie:
- w celu zrealizowania złożonych przez Klienta zamówień;
- w celu założenia i prowadzenia konta w Sklepie Internetowym;
- w celu przeprowadzenia czynności związanych z procesem zwrotów i reklamacji;
- w przypadku wyrażenia przez Klienta specjalnej zgody w celu wysyłania informacji handlowych za pośrednictwem poczty elektronicznej. Informacje mogą dotyczyć aktualnej oferty sklepu, akcji promocyjnych itd.. Zgoda ta nie jest niezbędna do dokonania zakupów w sklepie Internetowym;
- w celu wyświetlania podczas zakupów zindywidualizowanych komunikatów marketingowych, opartych o analizę zakupów dokonanych przez Klientów sklepu;
- dla potrzeb prowadzenia wewnętrznej statystyki Sklepu Internetowego;
- w celu dochodzenia przez Sklep Internetowy roszczeń lub obrony przed roszczeniami kierowanymi przeciwko Sklepowi Internetowemu oraz w celu zapobiegania lub wykrywania oszustw.
- Odmowa podania danych osobowych równoznaczna jest z niemożliwością dokonania przez Klienta zakupów w Sklepie Internetowym.
- Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać cofnięta przez Klienta w każdym momencie. Nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania danych osobowych sprzed cofnięcia zgody.
- Sklep internetowy udostępnia dane podmiotom biorącym udział w realizacji złożonego przez Klienta zamówienia.
- Dane osobowe mogą być przetwarzane przez Sklep Internetowy nie dłużej niż przez 10 lat od dnia udzielenia zgody na przetwarzanie danych osobowych.
- Sklep Internetowy stosuje odpowiednie zabezpieczenia zmniejszające ryzyko wycieku, dezintegracji lub zniszczenia danych osobowych.
- Na zasadach określonych w RODO klientowi przysługują następujące prawa w związku z przetwarzaniem jego danych osobowych: prawo dostępu do danych, ich aktualizacji, prawo żądania przeniesienia danych, ich usunięcia, zgłoszenia sprzeciwu co do przetwarzania danych oraz prawo żądania ograniczenia ich przetwarzania.
- Klient ma prawo zgłosić skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w związku z przetwarzaniem danych osobowych Klienta przez sklep Internetowy.
XIII. Postanowienia końcowe
- Produkty prezentowane na stronach Sklepu Internetowego flyingrose.pl nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego.
- W sprawach nie określonych przez niniejszy regulamin należy stosować odpowiednio przepisy kodeksu cywilnego lub przepisów innych aktów prawnych.
- Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez FR SPORT GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ w ramach flyingrose.pl będą rozstrzygane przez odpowiednie organy.
- Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Blue Media S.A.
